Kundenkommunikation, Führung und Innovationsförderung

Im Kurs lernst du, wie generative KI die Kommunikationslandschaft revolutioniert. Erfahre, wie du genAI strategisch einsetzt, um Kundenkommunikation zu optimieren und ein innovatives Arbeitsumfeld zu schaffen, das ethische Verantwortung unterstützt.
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📚 Kursinhalt

Dieser umfassende Kurs bietet tiefgreifende Einblicke in den Einsatz von generativer KI in der Kundenkommunikation und Mitarbeiterführung. Du lernst, wie genAI genutzt werden kann, um die Effektivität und Effizienz in der Kommunikation zu steigern und ein unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen, das Innovation fördert. Der Kurs deckt wichtige Themen wie interne Kommunikationsrichtlinien, die Überwindung von Angst vor KI unter Mitarbeitern und die Etablierung von langfristigem Lernen ab. Zusätzlich erfährst du, wie du Change Management implementierst, um dein Team zu KI-Experten zu entwickeln, und wie du ethische Richtlinien in den Einsatz von KI integrierst. Dieser Kurs bereitet dich darauf vor, eine führende Rolle in der Integration von genAI in deine Geschäftsprozesse zu übernehmen, mit einem Schwerpunkt auf die Entwicklung von Führungskompetenzen, die in der digitalen Ära unerlässlich sind. Du lernst:

  • Grundlagen der Kundenkommunikation mit GenAI: Verständnis, wie genAI die Kundenkommunikation verbessern kann.
  • Führung und Innovationsförderung durch GenAI: Lerne, wie du ein innovatives und ethisch verantwortliches Arbeitsumfeld schaffst.
  • Interne Kommunikationsrichtlinien und AI Usage Policy: Entwicklung von Richtlinien für den effektiven Einsatz von KI in der internen Kommunikation.
  • Mitarbeiterführung und Change Management mit GenAI: Strategien zur Überwindung von KI-Angst und zur Förderung langfristigen Lernens.
  • Ethik in der Anwendung von GenAI: Einbettung ethischer Überlegungen in die Anwendung von generativer KI in Geschäftsprozessen.

📖 Kapitel in diesem Kurs