Persona-Building & Journey-Mapping mit AI

Ein strategischer Praxiskurs für Teams, die mit KI differenzierte Personas entwickeln und daraus nutzerzentrierte, skalierbare Customer Journeys ableiten wollen.
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Mit Andreas Lechner

Videodauer

80 Minuten

Study Time

2 Stunden

Skill-Level

Fortgeschritten

Rolle

Marketing Manager:in

Was du in diesem Kurs lernst:

In diesem Kurs lernst du, wie du mit generativer KI fundierte Personas entwickelst und daraus präzise Customer Journeys modellierst – datengestützt, psychologisch fundiert und praxisnah. Du arbeitest mit GPT-basierten Prompts, um differenzierte Zielgruppenprofile samt Motiven, Barrieren und Entscheidungsmustern zu erstellen. Darauf aufbauend leitest du Journey-Stufen, Touchpoints und passende Inhalte ab – mit konkreten Tools, Templates und Visualisierungshilfen für dein Team. Ideal für Strateg:innen, UX-/CX-Designer:innen sowie Marketing- und Produktverantwortliche, die Customer-Centricity KI-gestützt operationalisieren wollen.

  • Wie du mit GPT psychografische Personas inklusive Trigger, Denkweisen & Barrieren entwickelst
  • Wie du Customer Journeys auf Basis realer Use Cases und Content-Bedürfnisse strukturierst
  • Wie du Friction Points identifizierst und daraus Empfehlungen für UX, Content & Design ableitest
  • Wie du AI-Insights visuell aufbereitest und teamübergreifend integrierst (z. B. mit Notion oder FigJam)
  • Und wie du Personas & Journeys mit Performance-Daten verknüpfst und kontinuierlich weiterentwickelst


Kapitel in diesem Kurs: